قوانین و مقررات
قوانین و مقررات عینک آبین
به فروشگاه اینترنتی عینک آبین خوش آمدید. استفاده از وبسایت، ثبت سفارش و خرید محصولات به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. ثبت سفارش
- ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش مشخصات کالا، قیمت و شرایط خرید است.
- پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش از طریق شماره تماس یا اطلاعات ثبتشده توسط مشتری اعلام یا ارسال خواهد شد.
- مسئولیت صحت اطلاعات واردشده، از جمله نام، شماره تماس و نشانی تحویل، بر عهده مشتری است.
- در صورت ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص که موجب تأخیر یا عدم تحویل سفارش شود، مسئولیت آن بر عهده مشتری خواهد بود.
- در صورت بروز شرایطی مانند اتمام موجودی یا خطای فنی در قیمتگذاری، عینک آبین حق لغو سفارش و بازگرداندن وجه پرداختی مشتری را خواهد داشت.
۲. قیمت محصولات
- قیمت درجشده در سایت، قیمت نهایی محصول در زمان ثبت سفارش است؛ مگر اینکه در صفحه محصول شرایط دیگری ذکر شده باشد.
- در صورت تغییر قیمت پس از ثبت و پرداخت موفق سفارش، تغییر قیمت شامل سفارش پرداختشده نخواهد شد.
- تخفیفها و پیشنهادهای ویژه فقط در بازه زمانی و شرایط اعلامشده معتبر هستند.
۳. پرداخت
پرداخت سفارش از طریق روشهای پرداخت فعال در سایت انجام میشود.
سفارش زمانی قطعی و قابل پردازش است که پرداخت با موفقیت انجام شده و تراکنش توسط سیستم تأیید شود.
در صورت کسر وجه و عدم ثبت موفق سفارش، موضوع پس از بررسی درگاه و سیستم پرداخت پیگیری خواهد شد.
۴. مشخصات و تصاویر محصولات
عینک آبین تلاش میکند تصاویر و اطلاعات محصولات از جمله برند، مدل، رنگ، جنس فریم، ابعاد و سایر مشخصات را با دقت درج کند.
با توجه به تفاوت نمایشگر دستگاهها و شرایط نورپردازی، ممکن است رنگ محصول در تصویر با رنگ واقعی آن تفاوت جزئی داشته باشد.
در صورت وجود هرگونه ابهام درباره مشخصات محصول، مشتری میتواند پیش از خرید با پشتیبانی عینک آبین تماس بگیرد.
۵. اصالت کالا
عینک آبین متعهد است محصولات را مطابق مشخصات درجشده در سایت عرضه نماید.
در صورتی که برای محصولی ضمانت اصالت، گارانتی یا خدمات پس از فروش مشخصی اعلام شده باشد، شرایط اعلامشده برای همان محصول ملاک خواهد بود.
۶. سلامت کالا
تمامی محصولات پیش از ارسال از نظر سلامت ظاهری و کامل بودن متعلقات بررسی میشوند.
مشتری توصیه میشود هنگام دریافت سفارش، بستهبندی و محصول را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب یا ایراد ظاهری، موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی عینک آبین اطلاع دهد.
۷. ارسال سفارش
- سفارشها پس از تأیید پرداخت و آمادهسازی، از طریق روش ارسال انتخابشده برای مشتری ارسال میشوند.
- زمان تقریبی ارسال در هنگام ثبت سفارش یا در اطلاعات مربوط به روش ارسال اعلام خواهد شد.
- زمان تحویل ممکن است تحت تأثیر عملکرد شرکت حملونقل، تعطیلات، شرایط جوی و سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه قرار گیرد.
- مسئولیت ارائه آدرس صحیح و شماره تماس معتبر برای تحویل سفارش بر عهده مشتری است.
۸. شرایط تعویض و مرجوعی
درخواست تعویض یا مرجوعی باید مطابق شرایط اعلامشده در بخش «شرایط بازگشت کالا» انجام شود.
برای پذیرش کالا در فرآیند تعویض یا مرجوعی، محصول باید:
- استفاده نشده باشد؛
- فاقد خطوخش، شکستگی یا آسیب باشد؛
- بستهبندی اصلی و متعلقات آن حفظ شده باشد؛
- برچسبها و اقلام همراه محصول در صورت وجود حفظ شده باشند.
کالاهایی که بنا بر درخواست مشتری شخصیسازی شده یا مطابق سفارش اختصاصی تهیه شدهاند، ممکن است مشمول شرایط متفاوتی باشند.
۹. عینک طبی و نمره عدسی
در صورت سفارش عینک طبی، مسئولیت صحت نسخه و اطلاعات نمرهای که مشتری در اختیار فروشگاه قرار میدهد بر عهده مشتری است.
در صورتی که عینک بر اساس نسخه یا اطلاعات ارائهشده توسط مشتری ساخته شود، امکان تعویض یا اصلاح آن تابع شرایط اعلامشده هنگام ثبت سفارش خواهد بود.
پیشنهاد میشود پیش از ثبت سفارش عینک طبی، اطلاعات نسخه توسط اپتومتریست یا چشمپزشک بررسی شود.
۱۰. گارانتی
در صورتی که محصولی دارای گارانتی باشد، مدت و شرایط استفاده از گارانتی در صفحه محصول یا مدارک همراه کالا اعلام خواهد شد.
مواردی مانند شکستگی، آسیب ناشی از استفاده نادرست، خطوخش، ضربه یا تغییرات ایجادشده توسط مشتری، در صورت خارج بودن از شرایط گارانتی، مشمول ضمانت نخواهند بود.
۱۱. حریم خصوصی
عینک آبین اطلاعات مشتریان را صرفاً در راستای ارائه خدمات، ثبت و پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و امور مرتبط با خرید استفاده میکند.
اطلاعات کاربران بدون مجوز قانونی یا رضایت مشتری در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که ارائه اطلاعات برای انجام خدمات سفارش یا الزام قانونی ضروری باشد.
۱۲. حساب کاربری
مشتری مسئول حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری خود است و نباید اطلاعات حساب خود را در اختیار دیگران قرار دهد.
در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب، مشتری باید در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی عینک آبین اطلاع دهد.
۱۳. مالکیت محتوای سایت
تمامی محتواهای منتشرشده در سایت عینک آبین، از جمله تصاویر، متنها، طراحی، لوگو و سایر مطالب، متعلق به عینک آبین یا صاحبان قانونی آنها بوده و استفاده، کپی یا انتشار آنها بدون اجازه مجاز نیست.
۱۴. تغییر قوانین
عینک آبین میتواند در صورت نیاز قوانین و مقررات سایت را بهروزرسانی یا اصلاح کند.
نسخه جاری قوانین که در سایت منتشر شده است، ملاک استفاده از خدمات و ثبت سفارش خواهد بود.
۱۵. ارتباط با عینک آبین
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست درباره محصولات، سفارش، ارسال، تعویض یا مرجوعی، مشتری میتواند از طریق اطلاعات تماس درجشده در بخش «تماس با ما» با پشتیبانی عینک آبین در ارتباط باشد.
آخرین بهروزرسانی: شهریور ۱۴۰۵